1. Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par PROVOK.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation. Les visuels, descriptions, tailles et disponibilités sont indiqués à titre informatif et contractuel dans la mesure du possible.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros. Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande. PROVOK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de commande. PROVOK se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de fraude, d’incident de paiement ou de force majeure.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par les moyens proposés sur le site.

6. Livraison

Les zones livrées, délais et modes de livraison sont précisés au moment de la commande. En cas de retard, PROVOK informera le client dans les meilleurs délais.

7. Droit de rétractation

Le client consommateur dispose, en principe, d’un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi, notamment pour les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.

8. Retours et remboursement

Les modalités de retour et de remboursement sont précisées via le service client. Tout produit retourné doit être neuf, non porté et dans son état d’origine, sauf défaut avéré.

9. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés dans les conditions prévues par la loi.

10. Contact

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV : contact@provok-factory.com.